Олег Доминюк предлагает Вам запомнить сайт «MyPhone. C гаджетом по жизни!»
Вы хотите запомнить сайт «MyPhone. C гаджетом по жизни!»?
Да Нет
×
Прогноз погоды

Последние комментарии

Андрей
Тимур Бикметов
Андрей Чалкин
Андрей Чалкин
Ваша Светлость
А где, собственно, сами радиолы? Аффтар - ишак!
Ваша Светлость Радиолы советские. Как это было

Поиск по блогу

Обсуждаемое
Samsung Galaxy Note 8 стоит как iPhone 7 Plus. Что покупать и почему?

21 янв, 13:44
+2 1
Самое популярное
пока ничего нет
Читать

Почему я перестал покупать гаджеты в магазинах техники и салонах связи

развернуть

Павел Городницкий – с грустной историей о том, как некомпетентные сотрудники отбивают желание заходить в супермаркеты электроники.

Дисклеймер: весь текст основан исключительно на личном опыте и личных ощущениях.

В 2005 году в Петербурге творилось безумие. Торговые площади рядом со всеми станциями метро превратились в гигантские универсамы – там продавали телефоны, смартфоны, КПК, плееры, чехлы, наклейки, брелки, панельки и другие мелочи.

Гаджеты были новыми и подержанными, азиатскими и европейскими, черно-белыми и цветными, с камерами и без – люди сметали всё, потому что было уже несолидно ходить без «мобильника» (идиотское слово из тех замечательных времен).

Почему я перестал покупать гаджеты в магазинах техники и салонах связи

Работа консультантом в салоне связи считалась действительно престижной: в «Связном» и «Евросети» платили прекрасные по тем временам деньги. Правда, требования тоже были строгими.

Например, мой знакомый, преподававший английский в общеобразовательной школе, мечтал переодеться в красную жилетку сети «Ультрастар» (сейчас ее уже нет). Парень разбирался в телефонах и компьютерах, шарил в тогдашних тарифных планах и знал сотню Java-игр (их иногда устанавливали при покупке). Кроме того, он всегда опрятно выглядел, душился дорогим парфюмом и обладал бархатистым голосом.

Казалось бы, готовый консультант, но нет: его отправили учиться на семинары «Ультрастара». Там не только рассказывали о том, как впаривать девайсы, но и делились нюансами о популярных моделях тех лет. Помню, мой знакомый ужасно удивился, что знания должны быть настолько глубокими. Серьезно – там учили абсолютно всему. Допустим, рассказывали, что чехол от Siemens M75 подходит для модели Rover PC Sendo X1 – смартфона, который в России имелся у плюс-минус сотни человек.

Почему я перестал покупать гаджеты в магазинах техники и салонах связи

В итоге, знакомый бросил курсы из-за адских требований. Но так было везде: консультантов натурально дрессировали, чтобы у них были ответы на любые, даже самые тяжелые вопросы. Лично я столкнулся с этим летом 2006-го: купил USB-кабель для Siemens C75, он отказался работать, и мы вместе с продавцом сели и выяснили, в чем причина. Человек реально качал программы, ставил на мой ноутбук драйверы и экспериментировал до тех пор, пока всё не запустилось. Процедура заняла около часа, и за всё время я ни разу не услышал фразу: «Может, сдадите этот шнур? Давайте оформим возврат или обмен?»

Почему я перестал покупать гаджеты в магазинах техники и салонах связи

К чему я веду? К тому, что сейчас профессия консультанта очень сильно обесценилась – и в плане денег, и в плане статуса. Из-за гигантской текучки людям просто некогда проходить нормальное обучение. Им сразу вручают униформу с бейджиком, дают зарплату в 25-30 тысяч рублей, и они встают к витринам, хотя пользы от этих ребят в разы меньше, чем от первой ссылки гугла.

Максимум, что они умеют – втюхивать страховку, пленку и чехол. Других знаний, как правило, нет. В лучшем случае продавцы прочитали пару книг об эффективных продажах во всех сферах. Эта литература не помогает – она не универсальна. Консультанты остаются туповатыми, как таксисты, которые не знают город и во всем рассчитывают на навигатор.

– В салонах связи продавцы сверяют каждую цифру с официальным сайтом магазина – это очень долго, да и сверить я могу сам, сидя на диване дома.

– В операторских салонах консультанты неплохо ориентируются в тарифах и подключении дополнительных услуг, но вообще не шарят в телефонах.

– В гипермаркетах электроники вообще творится цирк – местные продавцы участвуют в квесте под названием «отбейся от клиента». Они не только бегают по отделам, делая вид, что не слышат, как к ним обращаются, но и перекладывают обязанности друг на друга. Фирменная ситуация: приходишь в отдел с пауэрбанками, просишь помочь с выбором, а тебе говорят – «Ой, сейчас я схожу за специалистом. Подождите, пожалуйста». И ты стоишь, но никто не приходит, потому что на тебя тупо забивают.

Почему я перестал покупать гаджеты в магазинах техники и салонах связи

– В компьютерных магазинах проблемы с персоналом: там стабильно не хватает продавцов, поэтому нужно приходить уже подготовленным.

– В Apple-салонах ограниченный ассортимент: да, там уже продают селфи-палки от Xiaomi, но Android-смартфоны до сих пор не завозят.

***

Получается, что покупать технику офлайн уже совсем не выгодно.

Во-первых, это дороже. Во-вторых, нужно тратить время на дорогу до магазина. В-третьих, приходится общаться с консультантом, который или не в теме, или на контракте у какого-нибудь бренда, или сосредоточен только на том, чтобы развести покупателя на страховку.

Это слишком муторно. Проще потратить час жизни, почитать обзоры и отзывы, посмотреть тесты на YouTube, а потом заказать нужный товар в интернет-магазине. Самый надежный вариант – прийти в магазин, попросить потрогать девайс, а потом уйти со словами «подумаю и, может быть, вернусь».

Почему я перестал покупать гаджеты в магазинах техники и салонах связи

Короче, ритейлу не стоит жаловаться, что всё окончательно уходит в интернет. Не ушло бы, если бы за продажу гаджетов отвечали люди, которые в них разбираются, а не студенты, которым нужно хоть как-то заработать на аренду комнаты.


Источник →

Ключевые слова: Новинки, Статья
Опубликовано 04.01.2018 в 00:34

Комментарии

Показать предыдущие комментарии (показано %s из %s)
Алексей Мещерский
Алексей Мещерский 5 января, в 12:18 Вынужден согласиться с автором. Некомпетентность продавцов в салонах связи действительно поражает
Текст скрыт развернуть
1
Показать новые комментарии
Показаны все комментарии: 1
Сейчас обсуждают
Samsung Galaxy Note 8 стоит как iPhone 7 Plus. Что покупать и почему?


Samsung Galaxy Note 8 стоит как iPhone 7 Plus. Что покупать и почему?


Павел Городницкий сравнил два лучших фаблета на рынке. Осенью прошлого года Samsung Galaxy Note 8 ворвался на российские прилавки с откровенно нездоровым ценнико

21 янв, 13:44
+2 1
Xiaomi Mi Max 3: гигантский смартфон без рамок

Xiaomi Mi Max 3: гигантский смартфон без рамок

Смартфон Xiaomi Mi Max 2 является самым большим в линейке Xiaomi 2017 года, а все благодаря гигантскому экрану на 6,44 дюйма по диагонали. Но в 2018 году выйдет

21 дек 17, 01:08
+4 4
Радиолы советские. Как это было

Радиолы советские. Как это было

В советские времена одним из популярных средств массовой информации было радио. Радиолы стояли практически в каждом доме. Причем электроника, выпускаемая в Сове

16 дек 17, 23:00
+5 2
Топ смартфонов 2018 года с самыми ёмкими аккумуляторами

Топ смартфонов 2018 года с самыми ёмкими аккумуляторами

Для тех, кому требуется действительно большой аккумулятор, издание TechRadar подготовило подборку смартфонов 2018 года с самыми ёмкими батареями. Mi Max 2

12 янв, 00:48
+2 1
Карманный принтер Kodak Mini 2 обойдётся в $100

Карманный принтер Kodak Mini 2 обойдётся в $100

Компания Eastman Kodak Company and Prinics Co. анонсировала карманный принтер Mini 2 Instant Photo Printer, уже доступный для заказа по ориентировочной цене 100

8 янв, 00:13
+2 1
Популярное за месяц
Российский процессор Байкал (13 фото)

Российский процессор Байкал (13 фото)

От-Алексей Надёжин довелось первым из представителей прессы побывать в компании Байкал электроникс, разработавшей и производящей процессор Baikal-T1.

15 янв, 16:01
+7 0
Микрокомпьютер Q-Stick получил 8 Гб оперативной памяти

Микрокомпьютер Q-Stick получил 8 Гб оперативной памяти

Анонсирован новый компьютер Q-Stick размером с небольшой внешний накопитель. Это полноценный настольный компьютер на базе процессора от Intel, и купить его можно

20 янв, 01:52
+6 0
Самые интересные гаджеты CES 2018

Самые интересные гаджеты CES 2018

12 января 2018 года в Лас-Вегасе отгремел последний день выставки потребительской электроники CES 2018. Представляем список самых интересных устройств. LG C

14 янв, 14:28
+3 0
Телефон Nokia 3310 (2018) превратится в Android-смартфон

Телефон Nokia 3310 (2018) превратится в Android-смартфон

Сотовый телефон Nokia 3310 вышел в 2000 году и стал хитом, а спустя 17 лет Nokia представила его современную версию в новом корпусе, но с узнаваемым дизайном. По

31 дек 17, 01:07
+3 0
Google разрешила тестировать таинственную замену Android

Google разрешила тестировать таинственную замену Android

Фото: Matt Rourke / AP Американская корпорация Google разрешила разработчикам начать тестирование новой операционной системы Fuchsia, пишет Chrome Unbox

2 янв, 16:02
+3 0

--=Новое на сайте=--

Sony готовит загадочный смар…

Sony готовит загадочный смартфон без 3,5-мм гнезда для наушников

23 янв, 01:05
+1 0
Названа российская стоимость…

Названа российская стоимость смартфона Huawei Honor View 10

23 янв, 01:03
+1 0
Экстерьер смартфона Xiaomi M…

Экстерьер смартфона Xiaomi Mi 6X скопирован с iPhone X и Samsung S8

23 янв, 01:02
+2 0
Apple выведет на рынок iPhon…

Apple выведет на рынок iPhone с огромным 6,5-дюймовым OLED-дисплеем

23 янв, 01:01
+1 0
40 000 покупателей OnePlus п…

40 000 покупателей OnePlus пострадали от рук злоумышленников

22 янв, 00:26
+1 0
Смартфон LG X4+ исполнен в з…

Смартфон LG X4+ исполнен в защищенном корпусе

22 янв, 00:24
+1 0
Lenovo выпустила ноутбуки Th…

Lenovo выпустила ноутбуки ThinkPad E480 и E580 на платформе Intel Kaby Lake Refresh

22 янв, 00:22
+1 0
Как восстановить, реанимиров…

Как восстановить, реанимировать флешку (7 фото)

21 янв, 21:09
+1 0
Samsung Galaxy Note 8 стоит …

Samsung Galaxy Note 8 стоит как iPhone 7 Plus. Что покупать и почему?


21 янв, 13:44
+2 1
Sony решила остаться на рынк…

Sony решила остаться на рынке смартфонов

21 янв, 01:53
+1 0
Технология Huawei позволит з…

Технология Huawei позволит зарядить батарею смартфона до 48 % за 5 минут

21 янв, 01:52
+1 0
Безрамочный смартфон Bluboo …

Безрамочный смартфон Bluboo D5 с корпусом из цинкового сплава

20 янв, 01:54
+1 0
Названа стоимость смартфона …

Названа стоимость смартфона Vivo с подэкранным дактилоскопом

20 янв, 01:53
+1 0
Микрокомпьютер Q-Stick получ…

Микрокомпьютер Q-Stick получил 8 Гб оперативной памяти

20 янв, 01:52
+6 0
Смартфон Xiaomi Mi 7 показал…

Смартфон Xiaomi Mi 7 показался на первых фотографиях

20 янв, 01:51
+2 0
Почему iPhone X плохо продае…

Почему iPhone X плохо продается и что компания представит осенью

20 янв, 01:50
+1 0
Смартфон Moto G6 Plus замече…

Смартфон Moto G6 Plus замечен на «живых» фотографиях

19 янв, 15:22
+1 0
Анонс смартфона Razer Phone …

Анонс смартфона Razer Phone второго поколения ожидается в сентябре

19 янв, 15:19
+1 0
Смартфон AllCall Mix2 надели…

Смартфон AllCall Mix2 наделили современным дизайном и возможностями

19 янв, 02:00
+1 0
Samsung анонсировала смартфо…

Samsung анонсировала смартфон Galaxy On7 Prime

19 янв, 01:58
+1 0
ОС Windows 10 заработала на …

ОС Windows 10 заработала на смартфоне Nokia Lumia 830

18 янв, 10:20
+2 0
Смартфон Alcatel 3V облекут …

Смартфон Alcatel 3V облекут в стеклянный корпус

18 янв, 10:18
+1 0
Samsung выпустила Galaxy Not…

Samsung выпустила Galaxy Note 8, посвященный зимним Олимпийским играм

18 янв, 10:16
+1 0
Анонс смартфона Meizu M6s бе…

Анонс смартфона Meizu M6s без дактилоскопа под экраном

18 янв, 02:50
+1 0